connexion psn impossible

[dude]

salut la communauté !!
depuis une bonne dizaine de jours je n'ai plus acces a psn alors que mon abonnement est encore valide ...
lorsque j'essaye de me connecter il me dit que j'ai entré mauvais mot de passe et que je vais receoir un mail mais rien du tout dans mes mails.
il est ecrit de patienter mais 10 jours ca me parait long a patienter ....
je comprends pas car tout fonctionnait bien et a aucun moment je n'ai eu a rentrer mon mot de passe.
please help me !!!!!!!

[Tinboul09]

je te conseille d'appeler l'assistance du PSN au numéro suivant 01 70 70 07 78

[Fastwinder]

Salut dude.
Ta connection internet fonctionne ?
Es tu sure de ton adresse mail et mot de passe ?
As tu essayé de contacter Sony, si c'est possible ?

[dude]

oui ma connexion internet sur la ps4 est ok
merci pour le numero de telephone !!
j pourrai apeller quand j'aurai reparé le miens mdr
un pote a chargé fortnite sur ma ps4 et j'ai l'impression que c'est depuis l'install du jeu que je n'ai meme pas essayé et deja supprimé

[Fastwinder]

Ton pote a mis son adresse mail pour charger le jeu sur ta ps ?

[dude]

non plus ....
je viens de reessayer et il est ecrit qu'apres plusieurs tentatives mon compte est verrouillé alors que je n'ai pas rentré de mot de passe depuis mon inscription en mars

[Fastwinder]

Comme suggéré, prépare tes infos, adresse mail, ID en ligne et appel le sav.
Ce qui me surprends c'est que tu reçoives rien sur ta boite mail.

Tu n'as pas un truc du genre " oublié mon mot de passe" la ou tu es sensé mettre tes infos de connexion ?

[dude]

nan rien du tout je peux pas faire grand chose,
pour acceder a ps plus ou autre il me faut me connecter a psn mais je trouve aucun endroit ou je peux rentrer mes identifiants
et nulle part dans parametres

[Fastwinder]

J'ai trouvé un truc, je garanti rien mais regarde ce qu'il se passe.

1) va dans menu paramètres
2) selectionne Playstation Network, puis se connecter au PSN
3) accepter simplement les nouvelles conditions d'utilisations.

[Tinboul09]

ah oui ça demande ça parfois
bien vu Fastwinder