Problème avec GT DD Pro et Playstation

[Fred_Sg]

Salut les Artistes !

Alors après plus d´un ans d´hésitation j´ai enfin décidé de passer chez Fanatec mais quel mauvaise expérience... je vous explique et peut être quelqu’un pourra m´aider.

J´ai reçut il y a 10 jours ma base GT DD Pro (8nm), volant CLS Elite Mclaren GT3, Pedalier CLS avec Load Cell et le QR1. Jusque la tout va bien... Avant de faire quoique se soit j´ai tout branché sur le PC pour mettre a jours les chose correctement, la encore tout va bien...

Une fois le tout installé sur le châssis il été temps d´aller sentir de mes propre mains ce que donne un direct drive sur GT7 avec ma PS5, mais après 2 tours je me rend compte d´un problème: A certain moment et sans prévenir mon volant envoie le signal au jeux comme si mon volant été complètement tourné a droite ou a gauche, je vous laisse une vidéo pour que se soit plus clair: https://www.youtube.com/watch?v=bkXSLPBI0IM&t=3s

J´ai essayer sur PC et aucun problème (ACC et F1 2022) j´ai également essayé sur PS4 et même problème, le problème semble donc être directement lié avec la communication avec les console de chez Sony. J´ai également essayé différents jeux sur Playstation (ACC) mais le problème est le même donc le soucis n´ai pas lié a un jeux spécifiquement

J´ai essayé de:
- Désinstallé et réinstallé tout les drivers et firmware (même avec un PC qui n´avais jamais reçut de périphérique Fanatec avant), la manip a été faite automatiquement et manuellement et en suivant différentes option disponible
- Changer le câble USB qui connecte la base avec la PS5
- Changer de port USB (tous les port y sont passés)
- Acheter et installer un "USB Isolator" pour éliminer un possible problème d´interférence magnétique
- Acheter et installer des anneaux de ferrite en mettant 2 sur chaque extrémité des câbles USB
- Connecter tous sur des prise électrique mural indépendante (Aucune multiprise utilisé)
- Gestion des câbles pour m´assurer que aucun câble, ne se touche, soit tordu ou autre

Bref aucune solution trouvé pour le moment... je suis a deux doigts de vendre les truc Fanatec et reconnecter mon bon vieux G29

[JBT1]

T'as testé les modes bleu et violet? Même résultats aux 2 ?

[SupraDolph]

Je comprends que tu puisses être frustré. As tu eu une réponse du support Fanatec ? Je pense qu'il faut commencer par là, quitte effectivement à rebrancher ton G29 temporairement...

[Fred_Sg]

T'as testé les modes bleu et violet? Même résultats aux 2 ?

Oui, le problème est sur les 2 modes, fréquence similaire même si j´ai tendance a dire que un peu plus avec le mode violet

[Fred_Sg]

Je comprends que tu puisses être frustré. As tu eu une réponse du support Fanatec ? Je pense qu'il faut commencer par là, quitte effectivement à rebrancher ton G29 temporairement...

Je suis en communication avec eux depuis le début du problème, les recommandation qu´ils me font sont juste de re-installer les drivers, mais ils ne sont pas sure de la raison du problème non plus donc on tourne on rond. Aujourd’hui j´ai demander qu´il détermine le problème définitivement et me donne une solution ou commencer le process pour rendre les produits et me faire rembourser.

[JBT1]

Ils devraient te changer la base pour vérifier si elle est défaillante

[Fred_Sg]

Oui et c´est ce qu´ils me proposent, le problème c´est que je vis au Mexique et que du coup les frais de transport et douanes sont a ma charge et sont très cher... du coup pas trop envie de repayer pour envoyer le produits et encore une fois pour ramener le produits neuf ou réparer au Mexique... Si je fais cela j´aurai payer plus en transport et douanes que le produits lui même... J´essaye de leur demander un remboursement plutôt.